Mentre il marketing tradizionale aggredisce i tuoi occhi e le tue orecchie, c'è un'altra industria che lotta silenziosamente per la tua attenzione, e lo sta facendo attraverso il tuo naso. Lo scent marketing è l'idea di usare il profumo e incorporarlo a tutti i punti di contatto dell'esperienza del cliente. È molto subconscio, quindi non è come un logo o qualcosa che puoi vedere e tutti lo vedono allo stesso modo. A seconda delle esperienze delle persone, della loro educazione e della loro storia, potrebbero percepire il profumo in modo un po' diverso. È più emotivo È probabile che tu abbia già sperimentato il marketing dei profumi e sai che può avere un profondo impatto sulla tua mente. La ricerca ha scoperto che combinare il profumo con il marketing visivo rafforza la nostra memoria a lungo termine, il che può influenzare come ci sentiamo in un modo molto fisico: Per esempio, un profumo ambientale coffee può emulare una sensazione di allerta anche se non hai avuto alcun coffee, e i profumi che comunemente attribuiamo alla pulizia - come il limone o il mandarino potrebbero far sembrare più pulito un negozio disordinato. Varie ricerche nel corso degli anni hanno anche scoperto che gli acquirenti in ambienti profumati possono soffermarsi più a lungo, percepire la merce come migliore e sono più disposti a pagare prezzi più alti. E quando i casinò hanno iniziato a pompare odori nell'aria per annullare il fetore delle sigarette, hanno visto raddoppiare l'uso delle slot machine. Le persone sono effettivamente più a loro agio, si sentono calde, si sentono invitate, si sentono accolte. Si tratta davvero di creare un'esperienza incredibile per i clienti quando entrano. Usare il profumo per migliorare un'esperienza è piuttosto comune. Per esempio, i musei hanno usato lo "scentscaping" per intensificare le loro mostre, come aggiungere l'odore della polvere da sparo ad una mostra sulla guerra civile e gli ospedali usano lo scentscaping per creare un ambiente più rilassante per i pazienti, ma lo scent marketing è un po' più complicato. Lo scent marketing e il branding riguardano l'uso di un profumo per l'intera esperienza.